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常见问题
1、为什么我的用户名和密码登录不了网站？
登录不了网站的原因是多方面的。首先，你要确认自己已经注册了一个新的用户（注意：请不要使用EQ卡上的账号和密码进行注册或登录！）其次，请确认你的用户名和密码输入正确，通常如果输入有误，会显示相应的提示信息。如果您确认注册并输入无误，则有可能是你的用户名或密码被盗，如果是这样，请立即联系我们，以保障您的权益。
2、“EQ”是怎样学习的？
你可以在任何能以宽带上网的地方，登陆进我们的网站，通过VOIP技术或者手机/电话/小灵通和我们基于美国的老师对话学习。
3、我在外地可以学习吗
当然可以，只要能用宽带上网，你在任何地方都可以进行学习。
4、“EQ”的教师是哪里的？
“EQ”的教师与众不同，他们全部都是现在居住在美国的美国人，通过互联网和学生对话。他们中的大多数具有多年的教学经验及在大型企业的工作经验，并对以英语为第二语言的学生有很好的了解。
5、“EQ” 就是和老外对话来学习英语吗？
不仅仅是这样。我们的课程是由国内外资深的语言学家、教育者共同开发的。通过对话，给你一个真实的语言体验环境，不断提高英语口语的技巧和发音。除了对话部份以外，我们还通过多媒体教学辅助，使课程更为有效和有趣。
6、我什么时候能够使用“EQ”？
在将来，全天24小时你都可以通过登录我们的网站来进行学习。但是目前，你只可以在周二至周五早上9:30---10:30和每天晚上8:30---10:30的时间段与教员进行一对一的情景对话(interaction)学习；除此之外，你仍然可以全天24小时进行预习(Preview)和复习(Review)阶段的学习。
7、我需要怎样的电脑硬件配置才能学习 ？
有效的利用EQ, 学员需要：
* 硬件：Pentium III with 256RAM running Windows 98
* 浏览器：Microsoft Internet Explorer 5 或以上版本
* 组件：Active X control, Macromedia Flash
* 网络连接：宽带
* 其他：耳麦
* 硬件：Pentium III with 256RAM running Windows 98
* 浏览器：Microsoft Internet Explorer 5 或以上版本
* 组件：Active X control, Macromedia Flash
* 网络连接：宽带
* 其他：耳麦
8、我需要下载软件才能进行学习吗？
你只须下载ActiveX VOIP软件并安装，该软件是商业软件，不会对你的系统造成任何损害，我们会免费提供给你安装使用。
9、我必须要有一个耳麦才能进行学习吗？
是的，如果你选择VOIP网络电话形式与美国教员进行通话，如果没有耳麦你将无法对话。如果你选择的是通过手机/电话/小灵通与美国教员进行通话的话，就不一定必须有耳麦。
10、“EQ” 对上网速度有什么要求？
现在一般的宽带上网的速度都可以满足要求。我们的系统会在你使用产品之前对你的设备和带宽进行测试，中国绝大部分的上网条件都能满足要求。
11、如果我还有问题没有解决，我还可以从哪里获得帮助？
你可以随时拨打我们的客服电话：010-82601610，或者给我们发送邮件:service@eqenglish.com，我们将为你提供最优质的服务。
12、现在有许多网络英语课程，EQ的在线英语培训与其相比，有什么不同？
我们的课程就是实时在线的一对一“真人教学”，学生根据自己选择的话题与美国教师进行口语交流，以此来达到提高中国学生英语口语水平的目的。
13、“EQ”的一对一在线培训是怎样上课的？
很简单，首先登录我们的网站：www.eqenglish.com，对于初次使用我们产品的用户，你需要按照步骤注册并输入EQ卡密码，之后即可进行在线学习；此后你只需要登录网站并输入用户名和密码即可开始学习，你不需要再次输入EQ卡密码。
14、学习过程中使用什么教材？
口语学习最好的方法就是交流，就是和母语人士进行实时交流。我们会提供一些有关对话场景的介绍，内容主要针对即将开始学习的话题中的一些常见的单词和句子等。在实际交互学习中，你只需要回答教师的问题，他们会引导你达到最佳的学习效果。
15、我是否可以每次和同一个美国教师进行交流？
不一定，我们的教师都是在美国本土的电脑前，他们按照一定的顺序和中国学生进行交流。学生不能指定某一个美国教师进行交流。这样做也考虑到了语言交流的多样性。
16、注册后，如果我有要事不得不取消上课怎么办？
我们的卡都有一定的有效期，你只要在有效期内使用完规定的课时就可以。
17、如何更改登陆密码？
登陆EQ网站之后， 你可以在“个人资料”中修改密码及其他内容。
18、每天学习有时间限制吗？
没有，但我们建议学员每天不要做太多的课程，因为学习口语是循序渐进的过程，就像罗马不可能一天建成一样。而且，课程后的对话录音和教师给予的指导意见需要时间复习和消化。
19、如果我想购买课程，怎么付款？
我们目前提供四种付款方式：
1）网上银行
如果您开通了任意一家银行的网上银行业务，您就可以在EQ网上下订单时选择“网上支付”，然后按照指引的步骤进行付款。
2）货到付款
详细填写您的地址、电话等信息，我们会安排上门收款服务。
3）邮局汇款
4）银行汇款
开户行：招商银行北京清华园支行
用户名：LIADRIANKWOKTUNG
账号：6225 8810 1346 0174
开户行：民生银行北京成府路支行 也可写代码：997
用户名：一德兴利科技（北京）有限公司
账号：0132 0142 1000 5562
开户行：中国工商银行北京清华园支行
用户名： LIADRIANKWOKTUNG
账号：6222 0202 0001 8280 665
开户行：中国建设银行北京市分行清华园支行专柜
用户名：LIADRIANMARCUSKWOKTUNG
账号：4367 4200 1497 0789 709
